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他被國家授予特別獎；國家郵政局和《人民日報》也對他發(fā)出嘉獎,，授予汪勇“最美快遞員”特別獎,，號召全行業(yè)向他學習,；他直升3級,，從一個快遞員被破格提拔為分公司經(jīng)理,。
他憑什么能獲得如此榮譽,，迎來職業(yè)的高光時刻,？這件事又帶給我們哪些反思，得到了什么樣的啟示,？——時代永遠在獎勵解決問題的擺渡人,！
只有退潮時，才知道誰在裸泳,；只有在危機來臨時,，才知道誰備足了過冬的棉衣；只有在在危難面前,，才知道誰是奮然前行的真猛士,。在公共危機面前，沒有一家企業(yè),、一個人能幸免于難,，但總有企業(yè)能夠逆勢發(fā)展，也不乏逆流而行的人,，因為他們清楚,，與其想辦法節(jié)流，不如多思考用什么方式開源,。13年的非典成就了阿里,，20年的新冠肺炎成就了字節(jié)跳動，事實告訴我們,，時代永遠都需要「開源型」的員工,。
什么是「開源型」員工？ 1,、主動思考替客戶去發(fā)現(xiàn)問題,； 2、能想盡辦法對接和協(xié)調(diào)一定資源去幫助客戶解決問題,； 3,、能夠持續(xù)跟進問題的解決過程,，并在關鍵節(jié)點予以解決； 4,、做事有品牌意識和思維,，為公司品牌形象建設貢獻價值。
主動思考替客戶去發(fā)現(xiàn)問題
能否發(fā)現(xiàn)問題,，并找到問題的解決方法,，考驗的是員工的觀察力和思辨力，同時還鍛煉的是做決策的能力,。能夠發(fā)現(xiàn)問題的人,，一定是最先從客戶身上挖掘到新機會的人，他們會以客戶為中心,，將客戶的需求放在首位,，主動去挖掘出相關信息動態(tài)。這類人洞察力極強,，能夠快速處理龐雜的信息,，經(jīng)過推理分析評估快速的得出問題解決方案，同時,，他們也具備一定的能力能夠推動結果,。
能想盡辦法對接和協(xié)調(diào)一定資源去幫助客戶解決問題
這類人總能在每一次的組織中拓展人脈，并通過相關途徑了解最新的情況,，幫助決策,。此外，他們還有極強的動員,、溝通等組織能力,，并能夠激勵和煽動團隊成員為完成一件事而努力。僅僅看見問題和找出問題是不夠的,，最關鍵還是要有解決問題的能力,，這也能從側面反映出一個人的執(zhí)行能力。
能夠持續(xù)跟進問題的解決過程,，并在關鍵節(jié)點予以解決
想要從客戶身上不斷的挖掘到新的需求,，就不能止步于幫助客戶解決問題，而是在解決問題之后多問一句“還需要什么,？”開源型的人會很重視客戶體驗,，他們擅長通過客戶的體驗完善自己解決問題的方式方法，并迅速的投入到改進中去,，以為客戶解決過程中遇到的新問題，這是他們身上獨有的特質——責任感,。
做事有品牌意識和思維,，為公司品牌形象建設貢獻價值
「開源型」的人他們忠誠度高,，有目標感和使命感，做事的時候會站首先站在客戶解決問題的角度思考,，然后站在公司品牌形象和利益的角度去思考解決問題的方式方法,，最后才考慮自身的利益得失。這類人往往會更容易獲得客戶的信任,，也更容易在公司內(nèi)部協(xié)調(diào)到更多的資源幫助自己解決和優(yōu)化問題,。
哪里有什么天生如此，不過是在面對問題,，他們選擇了毫不猶豫的付出,、勤奮和多思考；哪里有什么從天而降的英雄,，不過是在困難面前,，他們都是挺身而出的平凡人。時勢造英雄,，作為猛士,，他們將更加奮然前行！開源型員工,，注定是職場中最受歡迎的人,。
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