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有研究表明，在平時的管理工作中，領導將員工的表現(xiàn)反饋給員工是非常重要的，不僅能幫助員工更加明確自己的努力方向，更能激勵員工的士氣,，提高員工的工作效率。
同樣，員工將工作的情況反饋給領導也是很重要的,。通過反饋,，領導就可以據(jù)此知道工作的進展，從而抓住工作的重點和問題所在,，并及時做出相應的調(diào)整,，以防止出現(xiàn)“差之毫厘，失之千里”的狀況,。因此,，我們有必要及時向領導反饋自己的工作情況。
那些平時不喜歡匯報工作的員工,，大致可以將其劃分為如下三類：
一,、是工作完成的效果不佳而怕領導知道他的表現(xiàn)；
二,、是自認為這只是一種形式,，覺得沒必要；
三,、是他們確實不善于匯報工作或害怕與領導溝通,，盡管他們的工作做得不錯。
●第一種需要員工提升執(zhí)行力,，擁有商業(yè)人格,，提升自己，讓自己具備獨立做出結果的能力,；
●第二種需要從思想上轉(zhuǎn)變,，認識到匯報也是工作的一部分；
●針對第三類員工,，我們需要給予他們一些工具,，讓他們能夠順利完成反饋工作。
今天分享375向上反饋法,，即反饋三步法,、反饋七原則、反饋五步驟
Part · 1 反饋三步法
第一步：Why,，目標定位,，匯報要實現(xiàn)的核心訴求；
第二步：What,，分析現(xiàn)狀,，分析哪些“現(xiàn)實資源”能為我們所用；
第三步：How,，執(zhí)行方法,，用什么方式達到目的。
具體操作模板： Why：明確定位 此次匯報的目的是______,，要達到的效果是________,，之所以能實現(xiàn)的關鍵原因是________,。 What：分析現(xiàn)狀 目前現(xiàn)狀有如下幾點：（1）________，（2）________,，（3）________,。 我們的優(yōu)勢/能力在于________。 How：解決問題 具體步驟是這樣做：第一步_______,，第二步_______，第三步_______,。
Part · 2 向上反饋的七原則
Ⅰ 主動匯報：不要等領導問了你才說
匯報工作不是工作的形式,，匯報本身就是工作。匯報工作本身就是你職責的一部分,。你的工作不是為上級負責,，而是為自己、為企業(yè),、為工作本身,，為了目標負責。主動溝通匯報是你工作的職責所在,。
Ⅱ 效率第一：用最短的時間說出重點內(nèi)容
越短的匯報就越難講,，因為每一句都要切入重點。這就要求你在匯報之前考慮清楚：我應該從哪里開始,？事情的背景是什么,？我說的重點在哪里？方法是什么,？核心價值什么,？結構如何部署？這些思考都決定了你匯報的最終效果,。你想得越清楚,，你就會說得越清楚。
Ⅲ 結論先行：先說出結論,，再闡述內(nèi)容
匯報工作時要養(yǎng)成先說結論,、然后再闡述過程的習慣，因為領導者最關心的就是結果,。努力未必能產(chǎn)生價值,，只有結果才有價值。
Ⅳ 數(shù)字說話：數(shù)字比簡單陳述概況更有說服力
數(shù)字通常比語言描述更有效果,，如果你用這些數(shù)字來匯報你的工作,，讓對方得到具體的信息，那么將更令人信服,。在匯報時引用數(shù)據(jù)能夠給領導留下精確印象,。
Ⅴ 中途匯報：讓上級隨時掌握你的動態(tài)
建立中途反饋機制非常重要,，中途反饋機制也是協(xié)助上級工作的一個必要途徑。
中途匯報不僅有利于上級掌控全局,，更有助于上級和你建立和諧的信賴關系,。如果你和上級共事足夠久，你就會發(fā)現(xiàn)你和上級會建立一種默契,。
Ⅵ 把握輕重：壞消息要早點說
很多人會有一種報喜不報憂的心態(tài),，出現(xiàn)問題時會覺得這件事我應該能解決。這真是一個糟糕的錯覺,。壞事情往往像冰山一樣,，露出水面的可能只是很小一部分，大部分的問題都躲在你看不到的地方,。等到事情徹底失去控制了,，就會給公司帶來更大的損失。
Ⅶ 掌握分寸：上級希望你不要擅自決策
擅自決策,，往往出于以下僥幸心理：以往都是這么做的,，這次肯定沒問題。（即使以往有慣例的事件,，也難保這次不出問題,。）；上次上級就是這么做的,，所以這次肯定也是,。（工作不是一成不變的，上級不可能把每個變化都告訴你,，而如果你在不知道變化的情況下擅自決策,，只會帶來麻煩。）,；既然事情這么急,，還是先解決事情更重要。（有時候延期也比做錯強,。）
以下為一些日常工作不同場景做匯報的內(nèi)容模板：
①匯報進度：進度順利&進度不順利（需要延期） 匯報進度進度順利關于XX工作,，目前的工作進度是_______，已經(jīng)完成_______,，還未完成________,，計劃在________（日期）之前完成。您看可以嗎,？ ②匯報需求：需要物力&需要人力 匯報需求需要物力關于XX工作,，目前我需要_______，您看能不能幫我協(xié)調(diào)？ ③匯報業(yè)績：達標&不達標 匯報業(yè)績達標這個月業(yè)績目標是_______,，完成了______,，距離目標還有_______，沒有完成是因為_______,，這個問題以后將_______解決,。您看行嗎？ ④匯報困難&意外情況：困難,、問題&意外情況 匯報困難和意外情況困難,、問題關于XX工作，目前出現(xiàn)了一些意外情況：_______,，我能想到的解決方法有_________,，請您指導。 ⑤匯報建議和規(guī)劃：改善新建議&匯報改善建議 匯報建議和規(guī)劃匯報新建議我對_______方面有了一些想法,，產(chǎn)生這個想法的原因是_______，我的想法是________,，能夠起到的作用是_______,。您看怎么樣？
Part · 3 匯報五步驟
Ⅰ 充分準備
想要讓匯報有好的效果,，只有兩個字：用心,。我們要圍繞著匯報目標，先準備好充分的材料,，還要全面考慮領導會問哪些問題,，并且準備好你的答案。
Ⅱ 呈現(xiàn)結果
按照我們之前的反饋三步法去進行,。
Ⅲ 應對變化處理異議
這一步取決于我們第一步工作做得是否充分,。
Ⅳ 獲得指導
獲得領導的指導，可以更好地開展下一步工作,。
Ⅴ 達成共識
這個是我們匯報需要達成的最終目標,。
以上就是3-7-5反饋法的所有內(nèi)容，希望3-7-5反饋法能幫助你輕松應對各種工作匯報場景,，幫助您在職場由優(yōu)秀邁向卓越,。 |