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有研究表明,，在平時(shí)的管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)將員工的表現(xiàn)反饋給員工是非常重要的,，不僅能幫助員工更加明確自己的努力方向,，更能激勵(lì)員工的士氣，提高員工的工作效率,。
同樣,，員工將工作的情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)也是很重要的。通過(guò)反饋,，領(lǐng)導(dǎo)就可以據(jù)此知道工作的進(jìn)展,，從而抓住工作的重點(diǎn)和問(wèn)題所在，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整,，以防止出現(xiàn)“差之毫厘,，失之千里”的狀況。因此,，我們有必要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)约旱墓ぷ髑闆r,。
那些平時(shí)不喜歡匯報(bào)工作的員工，大致可以將其劃分為如下三類(lèi)：
一,、是工作完成的效果不佳而怕領(lǐng)導(dǎo)知道他的表現(xiàn),；
二、是自認(rèn)為這只是一種形式,，覺(jué)得沒(méi)必要,；
三、是他們確實(shí)不善于匯報(bào)工作或害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，盡管他們的工作做得不錯(cuò),。
●第一種需要員工提升執(zhí)行力，擁有商業(yè)人格,，提升自己,，讓自己具備獨(dú)立做出結(jié)果的能力；
●第二種需要從思想上轉(zhuǎn)變,，認(rèn)識(shí)到匯報(bào)也是工作的一部分,；
●針對(duì)第三類(lèi)員工，我們需要給予他們一些工具,，讓他們能夠順利完成反饋工作,。
今天分享375向上反饋法，即反饋三步法,、反饋七原則,、反饋五步驟
Part · 1 反饋三步法
第一步：Why，目標(biāo)定位,，匯報(bào)要實(shí)現(xiàn)的核心訴求,；
第二步：What,，分析現(xiàn)狀，分析哪些“現(xiàn)實(shí)資源”能為我們所用,；
第三步：How,，執(zhí)行方法，用什么方式達(dá)到目的,。
具體操作模板： Why：明確定位 此次匯報(bào)的目的是______,，要達(dá)到的效果是________，之所以能實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵原因是________,。 What：分析現(xiàn)狀 目前現(xiàn)狀有如下幾點(diǎn)：（1）________,，（2）________，（3）________,。 我們的優(yōu)勢(shì)/能力在于________,。 How：解決問(wèn)題 具體步驟是這樣做：第一步_______，第二步_______,，第三步_______,。
Part · 2 向上反饋的七原則
Ⅰ 主動(dòng)匯報(bào)：不要等領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)了你才說(shuō)
匯報(bào)工作不是工作的形式，匯報(bào)本身就是工作,。匯報(bào)工作本身就是你職責(zé)的一部分,。你的工作不是為上級(jí)負(fù)責(zé)，而是為自己,、為企業(yè),、為工作本身，為了目標(biāo)負(fù)責(zé),。主動(dòng)溝通匯報(bào)是你工作的職責(zé)所在,。
Ⅱ 效率第一：用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容
越短的匯報(bào)就越難講，因?yàn)槊恳痪涠家腥胫攸c(diǎn),。這就要求你在匯報(bào)之前考慮清楚：我應(yīng)該從哪里開(kāi)始,？事情的背景是什么？我說(shuō)的重點(diǎn)在哪里,？方法是什么,？核心價(jià)值什么？結(jié)構(gòu)如何部署,？這些思考都決定了你匯報(bào)的最終效果,。你想得越清楚，你就會(huì)說(shuō)得越清楚,。
Ⅲ 結(jié)論先行：先說(shuō)出結(jié)論,，再闡述內(nèi)容
匯報(bào)工作時(shí)要養(yǎng)成先說(shuō)結(jié)論、然后再闡述過(guò)程的習(xí)慣,，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心的就是結(jié)果,。努力未必能產(chǎn)生價(jià)值，只有結(jié)果才有價(jià)值,。
Ⅳ 數(shù)字說(shuō)話：數(shù)字比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力
數(shù)字通常比語(yǔ)言描述更有效果,，如果你用這些數(shù)字來(lái)匯報(bào)你的工作，讓對(duì)方得到具體的信息,，那么將更令人信服,。在匯報(bào)時(shí)引用數(shù)據(jù)能夠給領(lǐng)導(dǎo)留下精確印象。
Ⅴ 中途匯報(bào)：讓上級(jí)隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)
建立中途反饋機(jī)制非常重要,，中途反饋機(jī)制也是協(xié)助上級(jí)工作的一個(gè)必要途徑,。
中途匯報(bào)不僅有利于上級(jí)掌控全局，更有助于上級(jí)和你建立和諧的信賴(lài)關(guān)系,。如果你和上級(jí)共事足夠久,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你和上級(jí)會(huì)建立一種默契。
Ⅵ 把握輕重：壞消息要早點(diǎn)說(shuō)
很多人會(huì)有一種報(bào)喜不報(bào)憂的心態(tài),，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)覺(jué)得這件事我應(yīng)該能解決,。這真是一個(gè)糟糕的錯(cuò)覺(jué)。壞事情往往像冰山一樣,，露出水面的可能只是很小一部分,，大部分的問(wèn)題都躲在你看不到的地方。等到事情徹底失去控制了,，就會(huì)給公司帶來(lái)更大的損失,。
Ⅶ 掌握分寸：上級(jí)希望你不要擅自決策
擅自決策，往往出于以下僥幸心理：以往都是這么做的,，這次肯定沒(méi)問(wèn)題,。（即使以往有慣例的事件，也難保這次不出問(wèn)題,。）,；上次上級(jí)就是這么做的，所以這次肯定也是,。（工作不是一成不變的,，上級(jí)不可能把每個(gè)變化都告訴你，而如果你在不知道變化的情況下擅自決策,，只會(huì)帶來(lái)麻煩,。）；既然事情這么急,，還是先解決事情更重要,。（有時(shí)候延期也比做錯(cuò)強(qiáng)。）
以下為一些日常工作不同場(chǎng)景做匯報(bào)的內(nèi)容模板：
①匯報(bào)進(jìn)度：進(jìn)度順利&進(jìn)度不順利（需要延期） 匯報(bào)進(jìn)度進(jìn)度順利關(guān)于XX工作,，目前的工作進(jìn)度是_______,，已經(jīng)完成_______,，還未完成________，計(jì)劃在________（日期）之前完成,。您看可以嗎,？ ②匯報(bào)需求：需要物力&需要人力 匯報(bào)需求需要物力關(guān)于XX工作，目前我需要_______,，您看能不能幫我協(xié)調(diào),？ ③匯報(bào)業(yè)績(jī)：達(dá)標(biāo)&不達(dá)標(biāo) 匯報(bào)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)這個(gè)月業(yè)績(jī)目標(biāo)是_______，完成了______,，距離目標(biāo)還有_______,，沒(méi)有完成是因?yàn)開(kāi)______，這個(gè)問(wèn)題以后將_______解決,。您看行嗎,？ ④匯報(bào)困難&意外情況：困難、問(wèn)題&意外情況 匯報(bào)困難和意外情況困難,、問(wèn)題關(guān)于XX工作,，目前出現(xiàn)了一些意外情況：_______，我能想到的解決方法有_________,，請(qǐng)您指導(dǎo),。 ⑤匯報(bào)建議和規(guī)劃：改善新建議&匯報(bào)改善建議 匯報(bào)建議和規(guī)劃匯報(bào)新建議我對(duì)_______方面有了一些想法，產(chǎn)生這個(gè)想法的原因是_______,，我的想法是________,，能夠起到的作用是_______。您看怎么樣,？
Part · 3 匯報(bào)五步驟
Ⅰ 充分準(zhǔn)備
想要讓匯報(bào)有好的效果,，只有兩個(gè)字：用心。我們要圍繞著匯報(bào)目標(biāo),，先準(zhǔn)備好充分的材料,，還要全面考慮領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題，并且準(zhǔn)備好你的答案,。
Ⅱ 呈現(xiàn)結(jié)果
按照我們之前的反饋三步法去進(jìn)行,。
Ⅲ 應(yīng)對(duì)變化處理異議
這一步取決于我們第一步工作做得是否充分。
Ⅳ 獲得指導(dǎo)
獲得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，可以更好地開(kāi)展下一步工作,。
Ⅴ 達(dá)成共識(shí)
這個(gè)是我們匯報(bào)需要達(dá)成的最終目標(biāo)。
以上就是3-7-5反饋法的所有內(nèi)容,，希望3-7-5反饋法能幫助你輕松應(yīng)對(duì)各種工作匯報(bào)場(chǎng)景,，幫助您在職場(chǎng)由優(yōu)秀邁向卓越。 |