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▲三組-思騰合力-邵和鳳
有幸參加神州英才的課程,，通過姜桐老師的《賦能組織執(zhí)行力系統(tǒng)》培訓,，自己受益良多,，感觸最深的2點內(nèi)容是: 1）學習只有一個目的,，那就是改變,。2）意愿百分百,，方法無窮盡,。 感觸最深的原因: 1）思騰合力公司在2019年就與神州英才合作,，參加每期培訓,。隨著公司規(guī)模逐漸擴大,，參加培訓的機會很寶貴。此次選拔我來學習執(zhí)行力,，熱情滿滿,！姜桐老師的這句話準確的描述了自己此行目的，“一切為了學習,，一切為了改變,！”通過學習和改變，賦能公司,，賦能團隊,，和神州英才思想嫁接，強強聯(lián)合,，共建偉大公司,！ 2）作為思騰合力市場部的市場專員，作為執(zhí)行者,，本人有個嚴重問題,。就是在領導分配任務的時候優(yōu)先分析項目執(zhí)行的可行性和成功率,。通過今天的課程明白，本質(zhì)上是在過度關注了風險和困難,，忽略了實現(xiàn)目標的策略和方法,。執(zhí)行力是我們要相信相信的力量！ 接下來分享一個自己的小故事: 在剛畢業(yè)參加工作那年,，領導讓我做幾千本宣傳冊的印制工作,，供應商報價后，直接匯報給領導,，領導讓我去議價,，在領導和供應商之間溝通了幾次之后，就有些抹不開面子,，開始抗拒領導的指令,，供應商對于價格的說辭被自己原封不動匯報給領導，甚至幫供應商說話,。 領導問到，這個價格合理嗎,？你有依據(jù)嗎,？是否了解印制材料各環(huán)節(jié)的成本，是否通過多家比價,，是否從節(jié)省公司成本出發(fā),？幾個問題讓自己羞愧不已，開始上網(wǎng)查詢資料,，學習紙張種類,、印制工藝、各類價格,，并選擇多家供應商報價對比,，給領導報價前從成本節(jié)省出發(fā)優(yōu)先議價再反饋給領導,最后為公司節(jié)省了幾萬元。 一件小小的事讓我思緒萬千,，作為執(zhí)行者,，應該解決問題而不是提出問題把問題丟給領導，不應該把執(zhí)行的問題戰(zhàn)略化,，意愿百分百,，方法無窮盡！ 感謝神州英才提供這么好的平臺和其他公司的朋友并肩作戰(zhàn),，感謝姜桐老師開拓了自己的思路,，讓自己反思了很多問題背后的意義,，感謝公司給我學習和改變的機會,。 2
▲二組-熱景生物-張美超
企業(yè)的內(nèi)在核心競爭力是“人”,，如何發(fā)揮團隊的主觀能動性,，激發(fā)團隊成員的有效執(zhí)行力是所有中，基層管理者需要認真考慮的,。通過姜桐老師深入淺出的講解,，團隊對執(zhí)行力有更加深刻的認識。 自己作為一名基層管理者,，首先是執(zhí)行者,，深刻反思自己在曾經(jīng)在工作中也存在做任務而忽略結果的情況。例如接到客服反饋客戶使用時遇到的操作問題,，當時第一想法是產(chǎn)品質(zhì)量過關,，說明書描述清楚，客戶操作不當不是“我”的問題,，處理方式也簡單粗暴,，對接操作人，告知正確的使用就結束了,。這樣做的結果是如果換成其他操作者,，或者其他客戶還可能還會遇到類似問題，只能被動的等待客戶的再次反饋,，增加客戶使用產(chǎn)品不好的體驗感,，降低公司的品牌形象，這是在做任務而不是結果“結果”應該是將操作流程寫成SOP,，再進行內(nèi)外部培訓,。將SOP做成小視頻或者圖解發(fā)給客戶，培訓到位,，防止其他人再次操作錯誤,。當時還不理解為什么處理的這么“麻煩”，小題大作,。通過此次培訓自己理解到我們開發(fā)的不是項目是產(chǎn)品,，客戶使用我們的產(chǎn)品是為了解決問題而不是制造問題，客戶使用不當是我們沒有做到位,，服務意識不到位,。 作為基層管理者，如何賦能團隊,，如何激發(fā)團隊活力,？首先要糾正思想，不要自己做“超級員工”,，自己能只是一個人能,，團隊成員能才會有發(fā)展。引導團隊成員認清自己的“位置”履行應盡的職責，“我是誰不重要,，我應該是誰更重要,。”賦能團隊,，授之以魚不如授之以漁,，了解每個人背景結合工作內(nèi)容針對性賦能。 公司是體外診斷制造企業(yè),，開發(fā)的是產(chǎn)品不是項目,，最終的目標是開發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品，給客戶超乎想象的服務,，所以要培養(yǎng)團隊換位思考,，“如果你是客戶，你需要什么樣的產(chǎn)品”服務客戶的意識,。經(jīng)過此次學習,，要更深刻轉(zhuǎn)變思想，將學習內(nèi)容轉(zhuǎn)換成對今后工作的提高與指導,。 3
▲五組-美意天-陳秋
美意天公司是在北京的一家全時段社區(qū)餐飲企業(yè) 公司的愿景是成為中國社區(qū)快餐第一品牌,，從2017年成立至今已經(jīng)走過四個年頭。2017年4月建立第一家門店,，2018年有了自己獨立的中央廚房和擁有SC認證的餛飩工廠,，2019年君子資本按市值一個億進入第一輪融資，在與資本團隊合作的2019年末我們的董事長汪總感覺違背了創(chuàng)始品牌初心,，毅然決然進行了股權回購。2020年的疫情對全球企業(yè)帶來了致命的影響,，但走過2020年生死期的美意天現(xiàn)在有了近40家門店體量,，開始進入成長期。 2021年初董事長汪總明確指令 成長期的企業(yè)需要打造團隊,，從能人管理過度到人人管理的階段,，在眾多的培訓機構中，我們選擇了與神州英才達成戰(zhàn)略運營OS基地的合作,。眾多培訓機構的接觸中,，深刻感觸到神州英才不是為了培訓而培訓，顧問更不是為了業(yè)績而做,，從剛開始接觸性的小課到后續(xù)的每一次課程都會在課程前深入到企業(yè)做定向,，他們是真正的為了共同創(chuàng)建偉大公司而奮斗！ 這是本人第二次學習賦能執(zhí)行力課程,，第一次是為了學習知識與管理工具而參加,，作為執(zhí)行團隊的領導人，這次自己是帶著反思的心態(tài)而來。通過兩天的課程學習,，結合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,， 給自己感觸最深的是客戶滿意度，企業(yè)發(fā)展的核心競爭力是持續(xù)盈利,，而持續(xù)盈利的根本是客戶滿意度,。 圍繞客戶滿意度四個維度：1.產(chǎn)品 2.價格 3.服務 4.非業(yè)務價值，展開了深度思考,。 我們的客戶分為兩種：1.外部客戶（每個門店每天進店消費的客人） 2.內(nèi)部客戶（每一個加盟主） 當下兩種客戶滿意度并沒有達到預期結果 接下來我們應該如何提高客戶滿意度,？九月份我將帶領我的團隊在工作計劃中增加一項～如何提高客戶滿意度的專項頭腦風暴會 在會議開始前我們需要去了解我們的競爭對手。 從顧客滿意度的四個維度找出我們與競爭對手的差距 會議內(nèi)容如下: 1.結合客戶滿意度現(xiàn)狀不怕暴露問題大膽提出現(xiàn)有存在的問題點 2.根據(jù)所提出問題制定出相應的行動計劃與明確的結果定義 3.明確每項結果的責任人與整改限期 4.在執(zhí)行過程中進行定期與不定期的檢查 5.設定好執(zhí)行過程中的實時激勵政策 6.對執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差的事宜做出改進方案 7.最終達成預期的結果 最后總結：管理的本質(zhì)不在于知,，而在于行,。團隊本就屬于戰(zhàn)略分解落地執(zhí)行團隊，理解要去執(zhí)行,，不理解的要在執(zhí)行中去理解,！
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▲六組-華大吉比愛-蔣旭
神州英才姜桐老師介紹了中層領導的五種錯誤認識，分別是小兵一個自然一卒,、一方諸侯小國之君,、群眾領袖民意代表、勞模模范生產(chǎn)標兵,、相互拆臺各自為政,。 當看到這五個總結時自己感到莫名的熟悉，自己實際中或多或少的都遇到過類似的問題,。但通過姜桐老師的總結,，問題第一次清晰明確的揭示了出來，讓自己找到了需要自我解決的問題,。隨后的中層領導者的五大定位：戰(zhàn)略定位,、角色定位、使命定位,、職能定位,、價值定位則為自己指明了改進的方向和目標，給了提高改變的方法,。 最后張敬寬老師在“領袖風采”的大型體驗式互動中,，帶著現(xiàn)場學員領悟和感受了作為企業(yè)領導者和團隊領導者，在企業(yè)經(jīng)營當中所需要面對的壓力和承受的責任,。通過活動了解到,，企業(yè)領導者是一個孤獨的群體，尤其是成功的企業(yè)家,，光鮮的背后總是承受著更大的孤獨與寂寞,，工作上，他們?yōu)榱斯镜钠胶狻l(fā)展,，必須選擇性保持距離,，需要承擔一些下屬所不知道的責任和壓力；私生活上,，他們更加孤獨,，深夜回家，妻與子已經(jīng)睡去,，早上離開,，他們還未醒來。不僅如此,，作為企業(yè)領導者,、第一負責人，他們還需要承擔經(jīng)營風險,，為下屬的錯誤兜底,，這是誰也替代不了和代之承受的。使自己感受到作為成熟社會人應該具有的責任和擔當,，感恩與感謝,。 最后的最后，感謝神州英才精彩的培訓,，也感謝姜桐老師和張敬寬老師為課程所做的精心準備,。 5
▲二組-志翔科技-邢磊 志翔科技是一家做大數(shù)據(jù)和安全的高科技公司，老板和高管參加了神州英才的培訓后,，感覺非常有收獲,，值得公司每個人學習，老板決定公司全員500人都要來培訓一遍,。 在自己來參加此次培訓之前,，已經(jīng)感受到周圍一些同事培訓歸來，談起培訓時的滔滔不絕,，真的耳目一新，受益匪淺,，并面授獲得小紅旗的途徑,。來參加之前對課程充滿好奇和期待，究竟是什么樣的講師和課程竟能有如此魔力,？在前來集中培訓前的公司3小時內(nèi)訓,，已經(jīng)有點兒眼前一亮，進一步放大了期待值,，真正來參加了培訓,，更讓自己感覺到了超出預期的震撼和收獲。 收獲很多，擇幾點管中窺豹,。以4R落地機制而言,，從結果定義到責任鎖定，從過程檢查到激勵改進,，道理很簡單,，真正能落地還需要扎扎實實的將方法和工具在實際工作中用起來。舉個例子,，自己所在的安全事業(yè)部有自己的數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品,，負責交付的同事經(jīng)常抱怨在客戶現(xiàn)場交付過程中總會出各種各樣的問題，還沒有相關的產(chǎn)品維護手冊指引,，反饋到產(chǎn)品端,，產(chǎn)品經(jīng)理會說你們用現(xiàn)有的部署手冊看看，如果還沒不能解決問題,，就直接去找研發(fā)去問,，或者拉上研發(fā)到現(xiàn)場去解決。交付同事碰了壁,，雖有抱怨但難有改觀,，交付的效率一直上不去。 如果運用4R理論,，首先從結果定義上,，要給交付同事提供一份可用的產(chǎn)品維護手冊，由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭,，研發(fā)同事負責編寫,，限期2周內(nèi)提供。產(chǎn)品手冊從結果要求上一定明確是從責任鎖定上,，產(chǎn)品經(jīng)理負責審核,，研發(fā)主管指定研發(fā)骨干配合撰寫；從過程檢查上,，設定1周為檢查點,，產(chǎn)品經(jīng)理檢查手冊編寫的內(nèi)容完整性和質(zhì)量，并提出修改意見,，經(jīng)過2-3次修改后定稿,。如果不能按時完成，產(chǎn)品經(jīng)理將會受到批評,，并作為績效考核點扣分項,；從激勵改進上，手冊發(fā)放到交付端,，交付同事在使用中提出意見,，反饋給產(chǎn)品端進行改進,，并提出在公司內(nèi)網(wǎng)建立FAQ的共享文件，定期收集交付現(xiàn)場遇到的新問題和解決方法,，逐步完善為一個知識庫,，定期的給交付同事進行培訓，交付的效率大大增加,。 從一個小小的案例,，改變思維方式，運用科學的方法就可以取得很好的結果,。 |
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