▲七組—速度組—陳壯玲
此次培訓(xùn)收獲頗多，重新審視了自己身上存在的不足,。改變從現(xiàn)在開始主要從以下幾個方面做出改變：
1,、相信每個人都有過這樣一個場景,，當(dāng)不理解公司的一些規(guī)章制度的時候,，就會私底下議論：“公司應(yīng)該怎么樣規(guī)定，某個部門應(yīng)該怎么樣做更合理,�,！倍紩蛔杂X地參與討論自認為更加合理的制度。經(jīng)過今天的培訓(xùn),，重新審視了自己的角色,。在公司里，自己是執(zhí)行者,，理解的要去執(zhí)行,，不理解的也要執(zhí)行，在行動中去慢慢理解,。規(guī)章制度合理性不需要去評判,，在執(zhí)行的過程中遇到問題就去解決問題，需要反饋的及時反饋,，最終完成預(yù)期的目標和結(jié)果,。
2、在執(zhí)行任務(wù)的過程中,，時常會接到艱巨的任務(wù)時,，首先會出現(xiàn)排斥心理，或者帶著情緒完成任務(wù),，最終的結(jié)果會出現(xiàn)瑕疵,。從現(xiàn)在起，應(yīng)當(dāng)擺正心態(tài),，不帶情緒,，不排斥。
3,、身邊的同事,，也存在類似的問題，有幸參加今天這樣的培訓(xùn),，回去會給身邊沒有機會來的同事做分享,，雖然不能完全復(fù)制，賦予部分能量也是大大的收獲,。
4,、在姜桐老師分享秘書要做到九段才算成功這一環(huán)節(jié)的時候，心理暗暗在為自己打分，雖然不是專業(yè)秘書,，但布置會議此類工作也在職責(zé)范圍內(nèi),，當(dāng)姜桐老師講到第八段的時候,，感受到自己在跟蹤落實,，匯報進度方面存在的不足，也知道了自己還有一定的提升空間,。
5,、還有一句話讓自己感觸良多，注意力決定事實,，關(guān)注什么就成為什么,，每個人都應(yīng)該擺正積極陽光的心態(tài)，獨立履行職責(zé),、承擔(dān)責(zé)任,、做出好的結(jié)果。
6,、在日常的工作和生活中,，部門之間、人與人之間都會出現(xiàn)推諉現(xiàn)象,，例如：在投標工作因為數(shù)據(jù)偏差未中標,。究其原因是參與的部門都完成了各自的任務(wù)，但雙方之間沒有有效的溝通,，沒有達成共識,，產(chǎn)生偏差從而導(dǎo)致沒有達到預(yù)期的結(jié)果。經(jīng)過今天的培訓(xùn),，如何讓更多的同事,、身邊的人知道任務(wù)不等于結(jié)果，如何執(zhí)行才能達到預(yù)期的結(jié)果成為重中之重,。
 ▲七組—速度組—王浩
注重人才培養(yǎng)是企業(yè)對未來的投資,。
客戶價值是由員工創(chuàng)造的，只有員工能力的提高才能創(chuàng)造出超預(yù)期的價值給客戶,，企業(yè)才能從客戶那里獲得更大的收益,。優(yōu)秀的企業(yè)以人為本，打造優(yōu)秀的團隊,，成為自己的核心競爭力,，才能讓企業(yè)常青，這一點對自己觸動很大,。
作為企業(yè)的中層,，一直在以做事為主，追求短期成果，這也是團隊的問題所在,。作為部門領(lǐng)導(dǎo),，要培養(yǎng)員工主動完成事情的能力，而不是見他困難,，代他處理,。為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺，培養(yǎng)員工持續(xù)成長,，能夠讓員工獲得歸屬感,。部門管理者把注重人的培養(yǎng)，提升到比追求事的結(jié)果的更高層次,。建立機制,，讓團隊自動運轉(zhuǎn)才是真正的降本增效。
及時獎懲,，讓員工獲得成就感,，即時增加員工的工作激情，能夠激發(fā)員工的工作動力,，產(chǎn)生更好的結(jié)果,。這一點自己做的很不好，以后要多加改正,。年初的時候,，公司有個投標項目因為員工編制的標書得分超過了競爭對手，最終獲得項目中標,；同時另一個項目的投標中因為部門工作疏忽,，造成了不好的影響和額外的成本支出。自己采取了批評大于表揚的策略,，那段時間團隊氛圍很是消極,，自己也能感受到大家因為害怕出錯而壓力劇增。
通過今天的學(xué)習(xí)和姜桐老師關(guān)于員工激勵的分享,，自己能感受到,，一個員工因為受到獎賞而獲得的成就感，給予的那份功勛與榮譽真的能夠激發(fā)員工自主提高對自己的要求,，提高工作效率,，提高對企業(yè)的忠誠度，這比其它方式要有效而持久,。
門朝哪開,，人就往哪里走。要明確的傳達出你想要的,，可以是直接溝通,，亦或是獎勵與肯定，心中有結(jié)果，執(zhí)行才能有效果,。
 ▲一組—使命組—高海波
作為公司的總經(jīng)理,，從08年創(chuàng)業(yè)成立公司到現(xiàn)在已經(jīng)10余年之久。最近兩年企業(yè)發(fā)展止步不前,，也能看到問題卻總也找不到解決的辦法,，一次偶然的機會抱著試試看的心態(tài)參加了神州英才的培訓(xùn)課，開始還是持有懷疑的態(tài)度,，但在老師一步步深入的分析講解中,，逐步堅定了自己的選擇和目標,。
在這里與大家分享一下自己的收獲：
1.相信相信的力量,。公司的中層都是從基層一步步提拔起來的，也是跟了自己5年以上的老員工,，有忠誠度,，專業(yè)技能也遠遠優(yōu)于其他員工，但是都沒有管理經(jīng)驗,，自己最焦慮和糾結(jié)的是要不要繼續(xù)培養(yǎng)他們,。姜桐老師的課程分享讓自己定下了心。他們雖然沒有管理經(jīng)驗,，但他們能與企業(yè)的戰(zhàn)略達成共識,，有正確的心態(tài)，要相信自己的選擇,，相信他們,。為他們賦能，帶領(lǐng)他們共同進步,。
2.做企業(yè)要有企業(yè)家的精神,，視人為仁，要有使命有責(zé)任,。不光要為客戶創(chuàng)造價值,，也要為跟著我一起干的團隊提供成長的環(huán)境和機會。公司銷售的設(shè)備主要用于公安刑偵一線人員,，如果只注重收益而忽略質(zhì)量,，就可能會導(dǎo)致在犯罪現(xiàn)場錯過重要線索，那么犯罪嫌疑人就會一直逍遙法外,。所以公司所處的行業(yè)要求公司領(lǐng)導(dǎo)者不只擔(dān)負著管理企業(yè)的責(zé)任,，還擔(dān)負著一定的社會責(zé)任！
▲四組-客戶組-劉顯忠
姜桐老師精彩,、專業(yè),、生動的講解讓自己受益匪淺，感觸頗多，體會最深的有3點：
1.講授式的方式改變?yōu)榛芋w驗式授課方式,；
2.課堂的氣氛異�,；钴S；
3,、姜老師對講課的主題內(nèi)容,，通過企業(yè)案例詮釋很清晰，使學(xué)員易于理解和接受,。
自己在日常工作中時常出現(xiàn)思路不清晰,，同時面臨多重事情需要處理的情況，這就會導(dǎo)致很難領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意思,，緊急重要的事情有時不能做到優(yōu)先處理,。通過老師的案例分析，改變了以往處理問題的思路,，發(fā)現(xiàn)在處理日常工作中時,，不但要善于溝通，而且還要通過執(zhí)行力這門課程的學(xué)習(xí),，重要的是要得到積極的回應(yīng),。
在今后的工作中自己需要做的是：
設(shè)備到用戶現(xiàn)場出了問題，首先要從自身找原因,，學(xué)會反思,，是自己檢驗環(huán)節(jié)出了問題，還是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,。經(jīng)過認真仔細的分析,，通過實踐的檢驗，找到問題的根源,。
相信相信的力量,，在工作中不斷地提升自己，不斷地改變自己,，不斷地提升產(chǎn)品的質(zhì)量,，源源不斷地為廣電行業(yè)輸送精品的服務(wù)。
 ▲四組—客戶組—李宗義
主題：賦能 or 負能,？
通過學(xué)習(xí)姜桐老師的課程,，收獲滿滿。作為一名軟件研發(fā)人員,，接觸不到外部真實的客戶方,，所以自己的客戶是指公司內(nèi)部測試崗?fù)隆?/span>聽完姜桐老師的課程，開始反思自己的客戶價值成績并不及格,，自己不是賦能客戶,，而是有負能客戶的一面,。以自己為例，本人現(xiàn)在負責(zé)的研發(fā)模塊之一是下載,。目標是貼合實際廣電行業(yè)業(yè)務(wù),，將所有類型的實體文件以多種格式下載到任何終端。
負能內(nèi)部客戶的表現(xiàn)： 在開發(fā)之初,，對模塊的理解并不夠清晰,，對業(yè)務(wù)的理解不夠透徹，開發(fā)過程中,，經(jīng)常出現(xiàn)報錯導(dǎo)致下載失敗,，操作體驗不好，對測試崗?fù)聛碚f,，就會增大工作量,，一段時間內(nèi)都是邊測試邊修改，這就是負能的表現(xiàn),。如果在開發(fā)之初考慮的再詳細一些,，可能對自己、對測試崗?fù)聛碚f都是一種享受,。
如何賦能內(nèi)部客戶： 通過對下載的模塊做反思和優(yōu)化工作，為測試崗?fù)潞妥约簻p輕日后的工作量,，有兩點改進方式：一是要強化模塊操作文檔和業(yè)務(wù)描述文檔,，有了文檔，當(dāng)其他人有拿不準的地方就可以查閱文檔,；二是要寫出完整的UT代碼,，為自己日后再檢查功能時可以快速方便的操作。
對賦能的理解更多的是換位思考,，辛苦地工作一天,，能感受到賦能的快樂，那這一天心里也是充滿喜悅的,。
▲一組—使命組—李爽
如何賦能內(nèi)部客戶?
疫情過后會議非常多,，加之招標項目的陸續(xù)開展，新的商務(wù)同事入職,。自己作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，一需要協(xié)調(diào)好自己的工作分配，全力完成每一份任務(wù),。一方面為了能把會議細節(jié)落實,，市場部各位同事經(jīng)常在下班時間還同廠家及會務(wù)組聯(lián)系，盡力安排好客戶的衣食住行,，保證響應(yīng)一切客戶的需求,。
另一方面,，將以往招標經(jīng)歷的許多細節(jié)和流程工作細化成為可行的方案，為新來的商務(wù)同事進行一個系統(tǒng)性的工作講解,，為新同事傳授很多自己總結(jié)的工作技巧,，同時給予新同事更大的空間去學(xué)習(xí)，去理解,。在實踐中,，讓新同事一同參與到標書制作的工作中來，在面對工作中發(fā)生的問題,，自己主動承擔(dān)責(zé)任,，不因互相推卸責(zé)任而破壞信任，新同事也逐漸成長,。這樣良性的發(fā)展一定可以幫助公司實現(xiàn)內(nèi)部客戶價值,，讓企業(yè)更有凝聚力，讓每個人在成就感中實現(xiàn)自我價值,。
大家都努力在為了實現(xiàn)客戶價值而專注于“結(jié)果在前,，自我退后”，因為盲目追求自我的前進毫無意義,，每個人都需要把眼界提升,，關(guān)注事物的客觀本質(zhì)，專注于目標,，退一步完成戰(zhàn)略目標是為了實現(xiàn)進兩步的自我成就與公司繁榮,。
我們應(yīng)該凝聚成一種力量，互相賦能理解,，相信自己的同事可以做好事情,，“相信相信的力量”，以身作則,，從自我出發(fā),。“問題到我為止,，先解決我的問題,，百分百責(zé)任，對自己負責(zé),，對項目負責(zé),，對同事負責(zé)”同時也要給新來的同事一個發(fā)揮自主能動性的空間，積極給予她幫助,，讓她作為自己的內(nèi)部客戶,，在自身的成長中，感受到自己的價值所在,。
在過去的工作中也有很多不足,，負能的事情也會有發(fā)生,，通過學(xué)習(xí)姜桐老師的課程，自己也認真的領(lǐng)悟到了自身的不足,，事情發(fā)生總是有原因和結(jié)果,，如果過多的關(guān)注原因，只會失去了接近自己想要結(jié)果的可能,�,！敖Y(jié)果第一，理由第二”不能帶著情緒做事,，不應(yīng)該抱怨推卸問題,，也不應(yīng)該用理由放棄努力接受失敗。要真性情,，敢擔(dān)當(dāng),，多思考，多執(zhí)行,，工作做全面,，注重結(jié)果導(dǎo)向。
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